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国标建设，开启成长型企业数字化成长新空间

时间：

2024-05-21

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文章摘要：全国信息技术标准化技术委员会制造业数字化转型标准工作组暨第一次全体成员大会在广西南宁召开。我国制造业数字化转型国家标准体系正式启动研发设计阶段。

话题：国标建设与成长型制造企业数字化转型

嘉宾：明旒，香港中文大学（深圳）经管学院助理教授、博士生导师、美国马里兰大学运营管理与信息系统博士，智能制造、企业运营与供应链管理领域著名青年学者，云集智造工业大数据高级顾问

背景：2024年5月11日，全国信息技术标准化技术委员会制造业数字化转型标准工作组暨第一次全体成员大会在广西南宁召开。我国制造业数字化转型国家标准体系正式启动研发设计阶段。云集智造，协同其战略伙伴——上海交通大学深圳研究院DATAIFORCE中心，派出专家成员全程参加了5月9日至10日的数字化转型服务商能力评价国标体系研讨交流活动，结合深圳市和大湾区广大成长型制造业企业转型诉求提出了若干标准修订建议。某种意义上讲，服务商能力和输出质量直接关系我国制造业数字化转型事业的整体质量、进程与可持续性。新的数字经济发展时期，成长型制造业企业数字化与转型服务商国标体系相互依存、互相促进。就此话题云集智造i洞察小编（以下称“云小i”）与公司首席科学家、明旒教授（以下称云首席）展开了本次访谈。

云小i：

明老师好，首先祝贺云集智造协同参加制造业服务国标参标工作，代表深圳和大湾区广大制造业管理者和转型服务商发声。请问云集首次协同参标是基于什么样的考虑？

云首席：

谢谢。云集智造作为领先的制造业数字化转型服务商，六年来深耕细作，成功助力了300多家成长型和初创型制造业企业的数字化升级。在服务过程中，我们意识到大湾区的制造业企业管理基础、转型挑战和个性化需求上的多样性，以及市场上数字化解决方案的广泛差异。为了响应这一需求，我们与战略伙伴——上海交通大学深圳研究院DATAIFORCE中心商讨，决定共同参加本次国标的制定工作。我们的主要目的是推动建立一个坚实的数字化转型标准体系，汇聚行业内经过实践验证的有效方法论，形成行业共识，以此加速我国经济社会的数字化进程。在本次研讨中，云集智造不仅贡献了丰富的服务商案例，还积极分享了我们在数字化转型服务中的经验和创新发现，展现了深圳服务商的风采和大湾区企业的责任感。

云小i：

您能否简单介绍一下这次数字化转型服务商国家标准主要框架有哪些？云集智造属于哪一类，这类数字化服务有哪些基本要求？

云首席：

这次国标体系是在2023年7月份发布的数字化转型服务商分类分级评价规范基础上进行的升级和修订的。其核心理念在于对服务商进行细致的分类与分级评估，旨在构建一个更加精准和高效的服务能力评价体系。根据这一体系，未来的国标将明确区分为两大类：咨询评价类和转型实施类服务商。评估标准将综合考量包括实施能力、服务水平、人员资质等在内的通用性指标，以及研发实力、产品创新、行业洞察和项目成效等专业性指标。凭借云集在智慧经营管理服务领域的卓越能力，我们应该属于经营管理数字化服务商类型。企业经营管理覆盖了企业的订单管理、生产流程、销售渠道、售后服务以及员工绩效管理等关键环节。云集通过提供模块化的解决方案、安全的云平台交付以及快速响应的部署机制，助力客户实现数字化转型和升级。我们认为这一层次的数字化服务工具对于国内众多初创和成长型制造业企业的决策者和管理层来说是急需的。我们长期致力于经营管理数字化领域的研发与创新，不断优化解决方案，以期为成长型制造业企业提供最高效、最适应其需求的数字化赋能。

云小i：

一般看来，国家标准距离广大制造业中小企业和我们的日常生活比较远，不太容易感受到它的价值和作用。您能否讲解一下在制造业企业数字化转型这件事情上，它能起到什么样的积极作用？

云首席：

通俗地讲，国家标准、行业标准、地方标准等等这些，都是为了建立各行各业、各类产品或服务最基本的规则、规范与评价依据，建立量化直观的标杆、准绳，促进相应领域的资源互联互通和生态建设。从国家经济、产业发展角度看，这个领域建标是有必要和积极的。以平台经济兴起为标志，我国的数字化转型工作已经探索了近十年时间，制造业因为关系到国家经济安全、产业振兴和劳动就业，因此数字化转型的国标建设就显得格外紧迫和重要，而制造业数字化转型服务商标准建设是重要一环。我们的基本判断是，随着这次国标论证出台，广大成长型制造业企业的数字化转型工作将迎来更规范、更有针对性、更有效能的新阶段，以云集智造为代表的经营管理类数字化转型服务商，也将借势加大产品研发投入和实施交付团队建设，为广大初创型、成长型制造业企业带来更有性价比、更体贴的转型服务体验。

云小i：

您能否剧透一下伴随着数字化转型系列国标推进，云集智造将在哪里地方进行产品和服务改进，以更好地服务广大成长型制造业客户？

云首席：

从国际、国内实践来看，数字化转型是一个长期迭代、陪伴客户“马拉松”长跑的过程，制造业数字化转型更是如此。这其中有通信、AI、物联网和数据技术等科技因素，也有制造业细分行业商业模式、团队建设、数字文化等经营管理因素，涉及企业实际经营的方方面面和每一寸角落。云集基于成长型制造业企业客户大数据分析和真实需求场景调研，研发推出了“经营宝”核心产品模组，并在此基础上开发了“跟单宝”、“电商宝”等一系列小型化、敏捷部署云产品，根据功能和客户承受能力，年费价格区间从数千到几万、十几万和几十万都有，基本覆盖了初创企业到年收入3-5亿元等的成长型企业区间，具有良好的普适性。到目前为止，我们的产品的复购率超过90%，客户使用后口碑和评价美誉度持续保持在高位。在这个基础上，我们正在结合AI包括大模型技术，加紧产品升级和全新一代产品的布局研发工作，充分考量和纳入数字化转型服务商国标的指标体系要求，将公司产品研发、升级迭代、客户诊断评估和服务交付以及交付后，后续运营维护全流程纳入国标体系规范管理，进而确保云集高质量、可持续产品与服务输出，树立经营管理细分领域数字化转型的大湾区标杆，服务深圳市、大湾区和全国范围内的制造业客户的降本增效需求和可持续发展。

云小i：

谢谢您为我们分享了一次详实而生动的制造业数字化转型前瞻和实践。期待着下一期我们继续进行更深入的交流。

云首席：

谢谢。